Retourneren en ruilen

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour of een ruil aan te vragen, als het stuk ongedragen is, met de etiketten er nog aan en in de oorspronkelijke verpakking — volgens het herroepingsrecht in de EU.

Verzending in Nederland: 9 € als het subtotaal onder 159 € ligt, gratis vanaf 159 €.

Hoe je retourneert

Schrijf ons via Contact, of naar hello@tonurimilan.com, met je bestelnummer.

Zeg of je een terugbetaling wilt of een ruil (afhankelijk van de voorraad).

Je ontvangt de retourinstructies per e-mail.

Terugbetaling

Na controle in het magazijn betalen we terug via de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank. Het retourlabel is voor rekening van de klant. Er is geen gratis retour en geen gratis maatomruil. Schade door een fabricagefout of tijdens het transport regelen we met de leverancier.

Actie tweede stuk −15%

Zat in de bestelling de automatische korting van −15% op het tweede stuk, dan volgt de terugbetaling het bedrag dat je per stuk werkelijk hebt betaald. Vermeld het bij je aanvraag als je twijfelt.

Uitzonderingen

Stukken in een eindactie, gepersonaliseerde stukken of stukken zonder etiketten kunnen andere voorwaarden hebben. We bevestigen dat schriftelijk voordat we verdergaan.

Identiteit

Tonuri Milan · hello@tonurimilan.com

Meer antwoorden bij de veelgestelde vragen.