Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre envíos a España, devoluciones, la promoción 2ª prenda, tallas, pagos y cuidado de las prendas Tonuri Milan.

Envíos a España y Europa

Expedimos desde almacén en la Unión Europea. Los envíos a España y al resto de la UE no tienen aduanas. La preparación suele tardar 1–2 días laborables; la entrega estimada en España peninsular es de 3–7 días laborables. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar plazos y tarifas en el checkout. Recibirás el tracking por email al expedir.

Coste: España peninsular 29,90 € por debajo del umbral; envío gratuito desde 159 € a España peninsular. El umbral se confirma en el checkout y en la barra de anuncios.

Más detalle en Envíos y entregas.

2ª prenda −15%

Con dos o más prendas en el carrito, el descuento 2ª prenda −15% se aplica automáticamente a la pieza de menor precio (sin código). Un uso por pedido. Se combina con el envío gratuito desde 159 €; no se acumula con otros descuentos de producto.

Devoluciones (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución o cambio, si la prenda está sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Escríbenos desde Contacto con el número de pedido; te enviaremos las instrucciones. El reembolso se realiza al método de pago original tras validar la devolución en almacén.

Consulta Devoluciones y cambios.

Tallas

Cada ficha de producto incluye la tabla de medidas cuando está disponible. Si dudas entre dos tallas, prioriza la caída deseada (más estructurada o más fluida) y escríbenos: respondemos en español. Usa nuestra guía de tallas antes de comprar.

Pagos

Los precios se muestran en EUR. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify y pasarelas autorizadas (tarjeta y otros métodos disponibles en el checkout). Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Cuidado de las prendas

Sigue siempre la etiqueta de la prenda. Como orientación quiet luxury: lavar a mano o programa delicado cuando se indique, secar en horizontal las piezas de punto, planchar a temperatura baja del revés y guardar colgadas las sastrería. Evita secadora agresiva en tejidos estructurados.