Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución o cambio, si la prenda está sin usar, con etiquetas y en su embalaje original — conforme al derecho de desistimiento de la UE.

Cómo devolver

  1. Escríbenos desde Contacto (o a hello@tonurimilan.com) con el número de pedido
  2. Indica si prefieres reembolso o cambio (sujeto a stock)
  3. Te enviamos las instrucciones de devolución

Reembolso

Tras validar la devolución en almacén, el reembolso se realiza al método de pago original (tarjeta / PayPal / etc.), habitualmente en 5–10 días laborables según tu banco. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso.

Promoción 2ª prenda −15%

Si el pedido incluía el descuento automático 2ª prenda −15%, el reembolso refleja el importe efectivamente pagado por cada prenda. Ante dudas, indícalo al solicitar la devolución.

Excepciones

Artículos en promoción final, personalizados o sin etiquetas pueden tener condiciones distintas. Te lo confirmaremos por escrito antes de procesar.

Identificación

Tonuri Milan · hello@tonurimilan.com

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